Was ist Qualität

Was man unter Qualität versteht, ist öfter bezogen auf Eigenschaften von Produkt und werden attributiv bewertet.

Beispiel:

Gut
Schlecht
Ausreichend
usw.

Qualität ist in Seine Komplexität mehr als das. Qualität ist ein Berufung und nicht ein Beruf.

Die Diskussion um die Optimierung der Qualität, die ursprünglich von industriellen Betrieben ausgegangen ist, geht heute von neuen umfassenden Qualitätskonzepten und einem veränderten Qualitätsverständnis aus.


Die frühere Qualitätssicherung war rein endergebnisorientiert. Produkte wurden lediglich am Ende der Produktion auf ihre Qualität hin geprüft und Zulieferprodukte einer Wareneingangsprüfung unterzogen.

Heute entwickelt sich die Qualität prozessorientiert.

Dabei wird Qualität nicht ausschließlich an dem Produkt oder der Dienstleistung festgemacht, sondern zieht die Gesamtheit der Prozessabläufe in die Qualitätsbeurteilung mit ein.

Bewertet wird also die Qualität der Prozesse, aber auch die der Arbeitsbedingungen sowie die Beziehungen des Betriebes zu seinem gesellschaftlichen Umfeld.
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